CRM — zarządzanie relacjami z klientem
System CRM (Customer Relationship Management) pozwala uporządkować i zoptymalizować kontakty firmy z klientami — od pierwszego kontaktu, przez proces sprzedaży, po obsługę posprzedażową.
Na bazie wieloletniego doświadczenia opracowaliśmy własny system CRM oparty na czterech filarach:
Sprzedaż
- dostęp sieciowy do danych klientów, produktów i ofert dla całego zespołu
- historia kontaktów, ofert aktywnych i archiwalnych
- katalog produktów z grupowaniem, walutami i stawkami
- automatyzacja ofertowania z integracją poczty e-mail
- raporty sprzedażowe — filtrowanie, prognozowanie, analiza wyników
Obsługa klienta
- pełny profil klienta z historią działań od pierwszego kontaktu
- system statusów ofert i działań handlowych
- intuicyjna obsługa minimalizująca czas wdrożenia pracowników
Integracja
- zabezpieczenie danych systemem uprawnień i szyfrowania
- współpraca z pocztą e-mail, internetem i aplikacjami zewnętrznymi
- wbudowany organizer z terminarzem i notatkami
Modułowa budowa
- szybkie wdrożenie i konfiguracja dopasowana do potrzeb firmy
- możliwość rozbudowy o nowe moduły wraz z rozwojem firmy
- archiwizacja danych i zdalna aktualizacja systemu